Handelsbetingelser
NAT-NET.dk er en webshop drevet af Kilom I/S, CVR 25798260.
Kontaktoplysninger:
Tlf 64451576/30321576 -Mail: mail@nat-net.dk
Adresse: Søndermark 3 - 5560 Aarup
Alle priser er angivet i danske kroner og inkl. moms.
NAT-NET.dk modtager betalingskortene VISA dankort,VISA og Mastercard samt Apple Pay og betalingen bliver trukket når varen afsendes.
Levering
NAT-NET.dk sender varerne så hurtigt som muligt. Kunden betaler den levering der fremgår ved bestillingen.
NAT-NET.dk anvender anerkendte leverandører og fremsender link til track & trace i videst muligt omfang.
Reklamation
I henhold tilkøbeloven giver NAT-NET.dk 2 års reklamationsret. Reklamationsretten gælder ved fejl i materialer eller fabrikationen.
Afhængig af den konkrete situation vil NAT-NET.dk enten reparere varen, ombytte varen eller refundere prisen helt eller delvist.
Der skal reklameres i ”rimelig tid” efter man har opdaget fejlen.
Reklamationen skal være berettiget og reklamationsretten gælder ikke ved forkert eller uhensigtsmæssig brug/håndtering af varen.
Læs mere på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.
Returret
NAT-NET.dk giver 14 dages fuld returret på varer købt i webshoppen, regnet fra den dag varen er modtaget ved kunden.
Ønsker kunden at gøre brug af fortrydelsesretten skal dette meddeles på mail info@nat-net.dk inden fortrydelsesrettens ophør. Kunden skal i mailen tydeligt gøre opmærksom på, at man vil benytte fortrydelsesretten og NAT-NET.dk sender herefter oplysninger til brug ved returnering.
Undtaget fortrydelsesretten er varer der er fremstillet eller fremskaffet efter kundens specifikationer.
Returnering
Varen skal returneres i originalemballage og forsvarligt pakket.
Returneringen skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelse om brug af fortrydelsesretten.
Kunden afholder alle omkostninger ved returnering og kunden bærer ansvaret for varen indtil den er modtaget ved NAT-NET.dk.
NAT-NET.dk modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav og varer der returneres uden forudgående aftale med NAT-NET.dk, afvises ved modtagelsen.
fortrydelsesrettens ophør. Kunden skal i mailen tydeligt gøre opmærksom på, at man vil benytte fortrydelsesretten og NAT-NET.dk, afvises ved modtagelsen.
Varens stand ved returnering
Kunden hæfter for forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Kunden kan altså kun prøve varen som hvis det var en fysisk butik.
Er varen prøvet udover det ovenfor beskrevne, betragtes varen som brugt. Dette betyder at der refunderes et beløb svarende til varens værdi på tidspunktet for varens modtagelse ved NAT-NET.dk efter returnering.
Tilbagebetaling
Ved brug af fortrydelsesretten tilbagebetales købsbeløbet samt oprindelige leveringsomkostninger. Ved eventuel værdiforringelse jfr ovenstående, foretages forholdsmæssigt fradrag i det tilbagebetalte beløb.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som benyttet ved den oprindelige transaktion.
Tilbagebetaling sker når varen er modtaget retur eller når kunden kan godtgøre at varen er afsendt.
Klagemuligheder
Klage over varer kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, eller til Klageportalen. Link: https://kpo.naevneneshus.dk
Kunder med bopæl i et andet EU-land, kan angive klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Forbehold
Nat-net.dk tage forbehold for udgåede varer, prisstigninger, afgiftsændringer, valutaændringer, udsolgte varer, restordrer, ikke fremkomne varer, tastefejl og force majeure, ligesom NAT-NET.dk forbeholder sig ret til at annullere ordrer, der ikke kan ekspedere grundet ovenstående vilkår. Derudover forbeholder Nat-net.dk sig retten til at stoppe og kreditere massebestillinger eller bestillinger fra andre forhandlere.
Ophavsret
Fotos, grafik og øvrige illustrationer, der er på denne hjemmeside www.NAT-NET.dk, tilhører eller administreres af Kilom I/S og er beskyttet af de ophavsretlige regler og må ikke kopieres eller på anden måde videreudnyttes uden Kilom I/S`s skriftlige tilladelse.
Persondatapolitik
Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, kunden afgiver til NAT-NET.dk.
Ved at benytte hjemmesiden accepterer kunden at Nat-net.dk behandler oplysninger i henhold til denne persondatapolitik.
Indsamling og anvendelse af persondata er nødvendig for at kunne gennemføre køb og/eller levere tilpasset kommunikation og markedsføring til kunden.
NAT-NET.dk indsamler og behandler personoplysninger om kunden når kunden:
• gennemfører køb på NAT-NET.dk
• tilmelder sig og interagerer med personlige marketingmeddelelser (e-mail, SMS, Facebook, Instagram)
• sender en forespørgsel, laver en reklamation eller giver feedback
• deltager i kampagner, konkurrencer eller undersøgelser.
Ved bestilling, registreres de oplysninger, kunden har afgivet (modtager/afsender navn, adresse og leveringsadresse, e-mail adresse, telefon nummer, kommentarer og hvilke varer der er bestilt) og NAT-NET.dk logger kundens IP-adresse.
Personoplysningerne registreres ved NAT-NET.dk (Kilom I/S) og opbevares i overensstemmelse med lov om behandling af personoplysninger. Oplysningerne registreres i database i ukrypteret form. Data mellem NAT-NET.dk og forskellige applikationer transmitteres krypteret.
Personoplysninger relateret til køb opbevares i op til 5 år efter købet er gennemført.
Nat-net.dk behandler persondata med omhu og respekt og videregiver dem ikke til tredjeparter ud over det følgende:
- Betroede samarbejdspartnere for at kunne levere bestilte varer og/eller tilmeldte services.
- Tredjeparter som NAT-NET.dk samarbejde med om fx statistik, markedsføring og kundeanmeldelser.
NAT-NET.dk udleverer eller sælger ikke persondata, uden at der er givet aktivt samtykke hertil og IP-adresse bruges udelukkende for at forebygge evt. misbrug.
NAT-NET.dk bruger webløsning / ehandelsløsning fra Squarespace og denne kræver, at cookies er slået til browser, men ingen persondata gemmes i cookies på udstyr.
Medarbejdere ved NAT-NET.dk har adgang til persondata.
Dataansvarlig ved NAT-NET.dk er Kilom I/S.
Kontakt og Klagemulighed vedr. Personoplysninger:
Kunden har ret til at få oplyst, hvilke persondata NAT-NET.dk har registreret. Hvis kunden mener oplysningerne er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante kan kunden, i henhold til reglerne i Persondataloven, få oplysningerne ændret eller slettet. Kontakt info@nat-net.dk.
Kunden kan klage over behandlingen af oplysninger og data, der vedrører kunden. Klage skal indgives til Datatilsynet, jf. persondatalovens § 58, stk. 1.
Man skal være fyldt 18 år for at handle på NAT-NET.dk, medmindre der foreligger samtykke fra forældre.